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  • 售后服務顧問 (已過期)
  • 面議工作性質:全職更新時間:2019-07-03共有54人投遞簡歷

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職位描述:
工作內容:1、按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、接車、環車檢查、交車等;2、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成;3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標;4、執行一汽-大眾的服務營銷政策,配合一汽大眾或經銷商組織的各類活動,并在店內針對用戶類型開展差異化的營銷;5、負責處理用戶抱怨、保證用戶滿意度。
職位要求:20至30歲,男女不限,大專及以上學歷,汽車維修專業為佳;具有一年以上汽車維修經歷、熟知汽車保養維護和駕駛知識、具有較強的故障診斷技能、能準確估算維修價格及維修時間、掌握《質量擔保條例》《售后服務核心流程》、具有管理經驗,較強的語言表達能力、組織溝通能力、掌握企業管理知識,營銷知識,用戶心理學,社交禮儀,熟悉汽車駕駛,有駕駛執照。
工作時間:8:30---18:00(每月單休、節假日加休)
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